Удержание клиентов
Последняя часть этой главы посвящена поиску способов удержать вашего клиента на долгий срок. Это главная опора стратегии McKinsey, так как Фирма сосредоточивается на развитии глубоких отношений с компаниями из списка Fortune 100 и мегакорпорациями по всему миру.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Потери клиентов Мы уже обсудили, что клиентов надо превращать из потенциальных в лояльных – и в этом залог успеха. Но к сожалению, есть еще такое понятие, как отток клиентов. Есть недовольные клиенты, которые покидают компанию и находят себе других поставщиков.Для того
Глава 4 Удержание и поддержка ценных связей Удержание и поддержка ценных связей Человек, который из себя ничего не представляет, может заниматься нетворкингом очень упорно, но люди, с которыми он выходит на связь, будут с ним эту связь поддерживать, просто чтобы
Удержание и поддержка ценных связей Человек, который из себя ничего не представляет, может заниматься нетворкингом очень упорно, но люди, с которыми он выходит на связь, будут с ним эту связь поддерживать, просто чтобы отделаться… нужно представлять собой что-то и нужно
2. «Продажи. Базовый курс 6. Привлечение и удержание клиентов amp; работа с рекламациями», В. Кюппер 86 страниц. Книга для руководителя отдела продаж. Коротко – и по
Удержание старых клиентов Старый друг плодороднее новых двух. Бизнес-мудрость Многие руководители малого бизнеса сходятся в одном – круг постоянных клиентов есть фундамент благополучия фирмы. Так же как основу государства или любого другого левиафана составляют
Удержание После привлечения к сотрудничеству и перед разведчиком, и перед продавцом стоит задача удержать объект. При этом продавцу необходимо решить две задачи: заниматься профилактикой недовольства и развивать отношения с клиентом.Профилактика недовольстваОдин из
«Деление» клиентов Согласись, успех отдела зависит от всей команды. Конечно, лучший вариант – когда ты работаешь с клиентом от самого начала и до оформления карты. Но часто бывает, что в силу рабочего графика или иных обстоятельств это не получается. Если в твоей компании
Удержание персонала Давайте рассмотрим, как удержать тех, кого вы уже наняли. Большинство людей ценят стабильность, и деньги не всегда играют решающую роль. Пусть мало денег, зато постоянно. Вот почему много людей работает в государственных учреждениях, где нет больших
Типы клиентов Всех людей, перед которыми вы когда-нибудь будете выступать, можно разделить на пять категорий.1. НеплательщикиНеплательщики — это те люди, которые ничего не потратили. Пример: — В субботу будет тренинг, явка обязательна, после тренинга будет
Удержание персонала Вы должны не только нанять персонал, но и удержать его. Мотивация должна быть долгосрочной. К такому типу мотивации относятся карьерная лестница, поощрения и наказания. Считается, что людям не нравятся штрафы. На самом деле это не так. Потому что
Удержание статуса гуру Единственный способ удерживать свой статус – это постоянно расти и развиваться. Вам необходимо читать книги, учиться у более опытных людей, находить коучей. Вы должны расти быстрее своей целевой аудитории и конкурентов, постоянно выступать,