Часть 5. Семь шагов к вашему маркетинговому успеху
Часть 5. Семь шагов к вашему маркетинговому успеху
1. Если вы действительно хотите, чтобы малобюджетный маркетинг начал работать, каждый день тестируйте хотя бы один инструмент (новый или старый – неважно) для привлечения новых клиентов . Ваша программа-минимум – добыть контакты нового клиента, программа-максимум – продать.
2. Помните, что после покупки клиент часто испытывает разочарование – и в продавце, и в себе. Причем чем больше он купит, тем больше будет это разочарование. Это нормально.
Есть несколько способов предотвратить разочарование.
Первый способ – продать человеку что-нибудь еще.
Второй способ – переключить клиента на максимально простое действие , убедив его в том, что оно полезно.
Например, можно поздравить клиента с покупкой словами типа: «Отлично, теперь вы вошли в число людей, которые, наконец, решили изменить свою жизнь!» Заметьте, что «решение» – это еще не действие. Вы подменяете понятия, но люди не замечают этого и воодушевляются.
Также можно нагрузить людей рутинной работой . Например, скачать все 500 файлов из закрытой директории на сайте, которая «почему-то» позволяет загружать только два файла одновременно, как сделано у нас на сайте www.infobusiness2.ru.
Наконец, вы можете переключить клиента в режим ожидания, если приобретенному у вас продукту требуется доставка. Тут за вас все сделает курьерская или почтовая служба. Ваша задача – как можно быстрее упаковать и отправить товар, чтобы далее весь негатив переадресовывался уже «Почте России».
3. Анализируйте цифры . Хотя бы раз в месяц анализируйте все, что происходит у вас в компании. Это занимает много времени, но и пользу приносит огромную.
4. Постоянное тестируйте новое. Все наши мысли, планы и идеи – воздух. Когда они встречаются с реальностью, они не работают либо работают далеко не так, как нам представлялось. Поэтому постоянно тестируйте каждый инструмент, испытывайте каждую идею на практике.
5. Охотьтесь на правильных клиентов. Существует категория людей – их 3 % от силы, – которые сами активно ищут то, что вы продаете. Таких клиентов пытаются привлечь все. Но больше всего денег приносит вторая категория – люди, которые ищут либо неактивно, либо не сами, либо и то и другое. Ошибка ваших конкурентов в том, что они тратят все силы на привлечение первой категории. Ваша задача – активно собирать вторых.
Есть также те, кто ничего и никогда у вас не купит. Помимо них есть те, кто купит у вас при условии, что вы все сделаете безупречно.
Остальные же просто смотрят на все это и чего-то ждут. Ваша задача – любыми способами сдвинуть их с места и завлечь к себе!
Напомним, что существует три типа наиболее мотивированных клиентов. Первый – это те, у кого уже все хорошо, но они хотят, чтобы стало еще лучше. Второй тип – люди, у которых дела идут более-менее. Третий тип клиентов – те, у кого все плохо, причем настолько, что они готовы практически на все, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону. Мотивация таких людей, с одной стороны, очень сильная, а с другой – временная. Как только они решают свои проблемы и переходят во вторую категорию, они теряются.
Представители первой категории – самые лучшие. Представители третьей приносят деньги нечасто, но помногу.
По мере развития вашей компании привлечение новых клиентов вам будет обходиться все дороже.
Малобюджетный маркетинг – это переходная ступень от бесплатного маркетинга к платному, который в итоге построит бизнес так, чтобы наконец вы могли себе позволить дорогих клиентов.
6. Пусть ваш сервис будет хорошим, но не слишком . Помните, что чем больше вы стараетесь угодить клиенту, тем больше лишних забот у вас появляется и тем меньше времени остается на все остальное. Клиенты, как правило, ищут строгого, но справедливого исполнителя. Не позволяйте садиться себе на шею!
7. Ищите новые возможности для себя . Мы всегда видим перед собой меньше возможностей, чем есть на самом деле. Зачастую причина этого – стереотипы. Нередко какие-то шаги диктует нам наше подсознание или, наоборот, нас гложет сомнение там, где нужно быстро и энергично действовать, поэтому больше доверяйте себе!
Успехов вам!
Данный текст является ознакомительным фрагментом.