76. Разделение клиентов на категории

76. Разделение клиентов на категории

Проще всего разделить людей по их ответам на вопрос: «Когда вам нужно решение данной проблемы?»

Тех, кто ответит: «Вчера!» (самых ценных клиентов), надо немедленно стимулировать на покупку.

Тех, кто указывает конкретную дату в обозримом будущем, стимулируйте на покупку к указанному сроку. Многие совершают ошибку, пытаясь тут же продать таким клиентам свой товар. Чаще всего это лишь отпугивает людей, и они уходят.

Тем, кто ответит: «Не знаю…», пытайтесь продать тут же, но ненавязчиво. В случае отказа от покупки переходите к системе ежедневных касаний по электронной почте в течение 30 дней, а затем – к системе ежемесячных касаний. Такие потенциальные клиенты могут годами ничего у вас не покупать, а потом прийти и скупить сразу все.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.