4.9. Ключевые компетенции организации

4.9. Ключевые компетенции организации

Итак, видение новой ступени развития организации включает миссию, видение микро– и макросреды и стратегию организации, которая состоит из стратегии предпринимательства, операционной стратегии и стратегии администрирования. Иными словами, видение показывает:

• какой может быть миссия организации на новой ступени ее развития;

• в условиях какой микро– и макросреды организации предстоит реализовать свою миссию;

• что организации необходимо делать, чтобы реализовать миссию в условиях этой микро– и макросреды;

• какой будет результативность и эффективность реализации миссии в данных условиях;

• какими ключевыми компетенциями необходимо обладать организации, чтобы она могла реализовать свою миссию.

По сути, стратегия предпринимательства, операционная стратегия и стратегия администрирования организации, «объединившись», представляют собой:

• видение результативности и эффективности организации на новой ступени развития;

• видение ключевых компетенций организации на новой ступени развития организации.

Что мы будем называть ключевыми компетенциями организации?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать, что «емкость» потребительских интересов какого бы то ни было рынка не является безграничной. И если какой-либо организации удастся реализовать часть такой «емкости», т. е. быть результативной, это означает, что ее продукты воспринимаются потребителями как имеющие некоторые преимущества перед продуктами других организаций.

Рис. 33. Обновленная модель управления организацией

Такие преимущества, как мы понимаем, не возникают из ничего. Они являются следствием целенаправленного и планомерного «накопления» потенциала элементов функциональной модели организации. Иными словами, ключевые компетенции организации – это та часть потенциала элементов функциональной модели организации, которая в глазах потребителей дает ей преимущества перед конкурентами.

С учетом наших рассуждений о видении организации необходимо внести некоторые изменения в модель управления организацией и представить ее в обновленном виде (см. рис. 33). Теперь, когда мы знаем, что? такое видение организации, становится понятным, какими могут и должны быть решения органов управления о функциональной модели организации.