3.5.1. Система управления – «сознание и характер» организации

3.5.1. Система управления – «сознание и характер» организации

Как мы уже знаем, запуску любого продукта в производство предшествует создание идеологии интеграции и предпринимательства, а также алгоритма процесса производства и продажи. Результативность продукта невозможна без полноты циклов, фаз и операций, а также без соблюдения порядка их исполнения. А для эффективности продукта необходима оптимизация состава и порядка процесса производства и продажи. Во-первых, не должно быть неоправданных операций, в том числе и лишнего дублирования. Во-вторых, порядок исполнения всех циклов, фаз и операций должен обеспечивать минимальный уровень всех затрат. Разработка и утверждение алгоритмов относится к функции управления, а ее основными носителями являются менеджеры.

Теперь нам предстоит ближе познакомиться с работой менеджеров, чтобы понять, что такое система управления организацией и какое воздействие она оказывает на результативность и эффективность продуктов организации.

Прежде всего вспомним, что функциональная модель человека включает такой элемент, как «сознание и характер». Человек обладает природной способностью отражать в своем сознании окружающий мир, а также мыслить и рассуждать, определяя тем самым свое отношение ко всему, что происходит.

Реалии, в которых живет человек, постоянно меняются. Эти перемены оказывают определенное воздействие на жизнедеятельность людей. Поэтому сознание человека вынуждено реагировать – формировать суждения, выводы и решения, направленные на реализацию его интересов в условиях изменяющегося мира.

Например, происходит резкое изменение погоды, наступает череда прохладных и дождливых дней. Сознание человека принимает это изменение и определяет, какие ответные действия необходимы. В интересах человека не промокнуть и не замерзнуть – сохранить здоровье и хорошее самочувствие. Поэтому в эти дни он носит теплую одежду, ходит в непромокаемой обуви и берет с собой зонт.

Решения, принимаемые человеком в ответ на изменения окружающего мира, есть не что иное, как попытка сохранить и по возможности развить работоспособность своей функциональной модели. Это стремление обеспечить привычный ход событий, результативность и эффективность деятельности, несмотря на перемены. Так что теплая одежда, непромокаемая обувь и зонт нужны для защиты «здоровья и физической формы» – одного из элементов функциональной модели человека.

Организации, как и человеку, тоже необходимо «сознание». Нужна способность отражать все происходящее вокруг организации и внутри ее. Умение «мыслить, рассуждать и определять свое отношение к происходящему» помогает вырабатывать нужные решения, направленные на реализацию ее интересов в условиях меняющейся реальности.

Что мы понимаем под внешней средой организации? Прежде всего это постоянно меняющийся мир потребительских интересов людей, а также пытающийся удовлетворить эти интересы не менее изменчивый глобальный рынок товаров и услуг. Это новые научные открытия и технологии, колебания мировых цен на сырье, энергоресурсы и продовольствие. Биржевые котировки ценных бумаг, фондовые индексы и курсы основных валют. Это новости большой политики и события местного масштаба. Это введение новых экспортных и импортных таможенных пошлин, повышение и понижение ставок рефинансирования национальных и союзных валют. Финансовые и экономические кризисы, природные катаклизмы, включая засухи и наводнения. Болезни, эпидемии, войны, нарушения прав человека, в том числе прав собственности. А также данные о демографии, об уровне безработицы, образования, заболеваемости, детской и материнской смертности. И многое, многое другое.

Пример. Пожалуй, одним из ярких примеров изменений во внешней среде для множества организаций мира (но главным образом для аграрных корпораций и фермерских хозяйств, продовольственных бирж и торговых компаний, предприятий общественного питания и ресторанов, туристических курортов и благотворительных фондов) стал неурожай 2012 г. Небывалая за последние пятьдесят лет засуха и беспощадные наводнения сократили урожай зерновых и бобовых культур на 15–70 %. Заготовка сена и других кормов снизилась в 2,5 раза. Падение урожая вызвало повсеместный рост цен на продукты питания. Все фермерские хозяйства и организации, использующие продукты, вынуждены были искать решения, направленные на защиту и реализацию их интересов, на обеспечение нормальных условий функционирования в условиях изменившейся объективной реальности.

А что есть внутренняя среда организации? Прежде всего это не перестающий меняться внутренний мир групповых и личных интересов владельцев, менеджеров, специалистов и производственного персонала. Наличие или отсутствие доверительных и уважительных взаимоотношений, баланса интересов, атмосферы благоприятной корпоративной культуры, мотивированности и профессиональной компетентности сотрудников организации. Укомплектованность и текучесть кадров, состояние трудовой, материальной и финансовой дисциплины, публичный имидж и деловая репутация организации. Текущие данные управленческого и финансового учета – показатели результативности и эффективности каждого продукта в отдельности и всей организации в целом (исполнение расходной и доходной частей бюджета, планов производства и продаж и др.).

И все это непосредственно и постоянно влияет на процессы создания и реализации продуктов каждой организации на земле. Такое влияние невозможно «игнорировать», поэтому каждая организация нуждается в «сознании и характере» – системе управления, которая должна включать:

• устав (полномочия и ответственность органов управления и исполнения);

• органы управления и исполнения;

• положение о вознаграждениях и наказаниях;

• управленческий учет;

• модель управления организацией.