Ситуация 11 Уникальный станочник
Ситуация 11
Уникальный станочник
В цех пришел срочный заказ, который необходимо выполнить к завтрашнему дню, к 11 ч. утра. В цехе нет людей, которые могут выполнить качественно и в указанный срок эту задачу. Время 16:00.
Начальник цеха № 1 Петр Иванович обращается к своему коллеге – начальнику цеха № 2 Александру Дмитриевичу – с просьбой перевести из цеха № 2 в цех № 1 квалифицированного станочника Алексея на вечер сегодняшнего дня и утро завтрашнего дня.
Алексей работал две недели подряд по 10–12 ч. без выходных. Сегодня у него появилась возможность прийти домой вовремя и отдохнуть, что он и обещал клятвенно своей жене. Кроме того, сегодня по телевизору финальная игра «Уралочки» с бразильской командой (чемпионат мира!), а Алексей – ярый болельщик.
Начальник цеха № 2 Александр Дмитриевич знает сложившуюся ситуацию, но предлагает Алексею поработать в цехе № 1.
Роли и интересы:
• начальник цеха № 1 Петр Иванович – безусловно выполнить заказ;
• начальник цеха № 2 Александр Дмитриевич – выйти из ситуации, сохранив добрые отношения с коллегой и Алексеем, которому обещал предоставить отдых;
• станочник Алексей – очень хочется отдохнуть, посмотреть игру, побыть дома с женой, которая недовольна, что Алексей столько времени проводит на работе;
• жена Алексея – беспокоится о здоровье мужа, возмущена постоянными авралами на его работе.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
ГЛАВА 1 Выставка – уникальный инструмент маркетинга
ГЛАВА 1 Выставка – уникальный инструмент маркетинга Из истории выставок и ярмарок в России и за рубежом Проведение выставок и ярмарок имеет давнюю историю. Традиции демонстрировать товары и услуги корнями уходят в далекое прошлое. Первые ярмарки возникли в крупных
Глава 3 Уникальный опыт как фундамент построения профессии. Смена бренда
Глава 3 Уникальный опыт как фундамент построения профессии. Смена бренда Конец восьмидесятых – начало девяностых ознаменовался настоящим бумом развития рынка электроники. Иностранная техника дома уже сама по себе была символом новой жизни, как еще в недавнем прошлом
Ситуация знакомства
Ситуация знакомства Удачная продажа начинается от двери. Дает ли внешний вид ресторана объективное представление о нем? Легко ли найти вход в ресторан? Полна ли и актуальна предоставляемая о нем информация? Есть ли у входа в ресторан меню, которое поможет гостю
Ситуация ожидания
Ситуация ожидания Итак, гость сидит в ожидании блюда. Это в советском общепите проблема ожидания обслуживания была очень острой. Теперь предложение идет почти в ногу со спросом, и клиент уже не ждет по полчаса, пока к нему подойдет официант. Но, так или иначе, посещение
Ситуация 4 Пожар
Ситуация 4 Пожар Владелец трехкомнатной квартиры решил сделать ремонт. Предварительно посоветовавшись со знакомыми, у которых уже был подобный опыт, он выбрал бригаду, на первый взгляд подходившую для выполнения работ. Больше всего владельца устроила относительная
Ситуация 6 Халатность
Ситуация 6 Халатность Фирма заключила контракт с покупателем на поставку, сборку и установку мебели в определенный срок. Однако с указанной даты прошло более недели, а мебель так и не была поставлена.После многократных звонков со стороны покупателя менеджеру по продажам
Исходная ситуация
Исходная ситуация В деловом мире при обсуждении вопросов, связанных с эффективностью и развитием в России, почти принято сетовать на испорченность "славянской ментальности" различными историческими и идеологическими факторами, сделавшими ее мало приспособленной к
Ситуация для анализа
Ситуация для анализа Определите, какие приемы убеждения использует менеджер оптовой фирмы «Анжела».Менеджер оптовой фирмы по продаже одежды Максим проводит презентацию товара для директора розничного магазина Ирины Степановны. В своей деловой беседе они успешно
1.1. Проблемная ситуация
1.1. Проблемная ситуация разнообразие, привнесенное в организацию, увеличивает ее потенциал. Ио вместе с тем оно понижает стабильность организации, приводит к отклонениям от нормы. Когда указанные отклонения приобретают уродливую форму, то речь ведут о патологии.