5.2.2 Описание ситуации

5.2.2 Описание ситуации

Описание ситуации состоит из двух частей: постоянной и переменной.

Постоянная часть – это краткое письменное описание ситуации, выдаваемое участникам накануне поединка, содержащее перечень ролей и интересов.

Пример ситуации:

Молодой образованный энергичный генеральный директор проводит со своей командой еженедельные оперативные совещания, на которых нередко выбирает кого-либо из своих помощников в качестве «козла отпущения», т. е. публично и в довольно унизительной форме «распекает» свою очередную жертву за реальные или пустяковые упущения в работе «в назидание другим».

Присутствующие на совещании испытывают сложные и неприятные чувства: от сочувствия к жертве и возмущения руководителем до страха как-либо показать это возмущение и нездоровой радости, что на этот раз жертвой оказались не они.

На прошлой неделе гнев генерального директора пал на директора по маркетингу. А завтра – скорее всего на директора по персоналу: недавно при встрече генеральный директор поздоровался с ним подчеркнуто сухо.

Вечером даже жена директора по персоналу обратила внимание на подавленное настроение и мрачный юмор своего мужа.

Роли и интересы

Генеральный директор – возмущен леностью и уходом от ответственности своих заместителей, в частности неспособностью директора по персоналу укомплектовать вакантные места менеджеров среднего звена.

Директор по маркетингу – побудить своих коллег оказать генеральному директору, чьим поведением он оскорблен, посильное сопротивление.

Директор по персоналу – дать осторожный, но достойный отпор возможным несправедливым нападкам генерального директора, сохранить и должность, и самоуважение.

Жена директора по персоналу – положить конец стрессовым ситуациям для мужа и побудить его поменять работу.

Переменная часть – это правомерные дополнения к письменному описанию ситуации, которые делают участники по ходу поединка. Дополнения считаются правомерными, если они не противоречат постоянной части и не противоречат правомерным дополнениям, уже ранее сделанным любым из участников в данном раунде.

Примеры правомерного дополнения:

«… это произошло потому, что с утра не работали оба лифта, а наш офис как-никак на двенадцатом этаже…»

Мы видим здесь три дополнения ситуации:

1) с утра в здании, где расположен офис, не работали лифты;

2) лифтов всего два;

3) офис располагается на двенадцатом этаже здания.

Все эти дополнения не противоречат постоянной части ситуации.

Примеры неправомерного дополнения:

«У нас вообще не бывает еженедельных совещаний…»;

«Я помню, на вашем шестидесятилетии (обращаясь к молодому руководителю)…»;

«Вы ошибаетесь, наш офис не на двенадцатом, а на первом этаже…»

Здесь первые два дополнения противоречат постоянной части ситуации, а последнее дополнение противоречит правомерному дополнению, уже ранее сделанному одним из участников, т. е. противоречит переменной части ситуации.

Помимо правомерных и неправомерных дополнений могут быть и проблематичные дополнения, т. е. такие, о правомерности или неправомерности которых можно судить лишь на основании последующих дополнений.

Пример проблематичного дополнения:

«Вы, как директор по персоналу…»

«Я не директор по персоналу, я – менеджер по персоналу!»

Такое дополнение внешне выглядит как неправомерное, поскольку противоречит постоянной части ситуации – ранее уже утверждалось, что данное лицо является директором по персоналу. Однако может последовать разъяснение, что это лицо, хотя фактически и выполняет функции директора по персоналу, но по трудовой книжке числится все же менеджером по персоналу. Возможно, возражающий напоминает об этом обстоятельстве, намекая на необходимость официального повышения в должности или, напротив, снижения уровня требований к нему. В таком случае его возражение является правомерным дополнением.

В качестве неправомерного может рассматриваться и такое дополнение, которое теоретически является правомерным, но практически – маловероятно, так называемый «рояль в кустах»*.

Например, сообщение о том, что «козел отпущения» разыскивается Интерполом как серийный убийца. Теоретически это возможно, но практически – маловероятно. Понятно, что степень вероятности может оцениваться лишь субъективно. Поэтому является ли дополнение «роялем в кустах» или нет, оценивается арбитром, ведущим данный поединок.