23. Реальная реальность
23. Реальная реальность
Давайте разберемся, в чем же здесь дело.
Мы предполагаем, что большинство людей похожи на нас. Правда же заключается в совершенно противоположном. Они отличаются от нас. Мэри Аткинсон, чьи тренинги я изучал на заре своей преподавательской карьеры, сказала: «Если бы вам удалось заглянуть в голову человека, который сидит рядом с вами, вы бы просто сошли с ума».
Разнообразие – это одна из неотъемлемых черт человеческой природы. Нас окружают люди разных национальностей, политических убеждений, мировоззрений. У нас были бы определенные сложности, если бы все люди были одинаковыми.
Исходя из этого, каким образом вы могли бы использовать знания о разнообразии людей для того, чтобы улучшить ваши продажи?
Мы живем в самой многонациональной стране. И мы должны постоянно расширять нашу способность продавать разным людям.
Подход, который нравится вам, может не работать при продаже людям, которые от вас сильно отличаются. И если вам нравится ваша собственная презентация, будьте готовы к тому, что огромному количеству она не понравится.
Один из первых тренингов, которые я записал на видео, назывался «Основы результат-ориентированного мышления». В чем заключается результат вашей услуги и результат работы вашего клиента? Какое решение вы ему предлагаете?
Вы должны увеличить варианты объяснения того результата, который вы создаете или предлагаете людям с абсолютно разным мировоззрением, разными ценностями и разной системой восприятия.
При всем моем уважении ко многим торговым представителям, в подавляющем большинстве они не умеют выбирать.
Почему бы не иметь в своем распоряжении 10–20 разных способов обработки любого возражения и 10–20 способов взаимодействия с разными людьми?
Когда дело доходит до работы с возражениями, специалист по продажам имеет в своем распоряжении лишь один или два заученных ответа, которым они научились в прошлом. Если повезет, возможно, вы придумаете 3–4. А о том, что вам нужно 15–20 работающих аргументов, которые будут подходить для разного количества людей, вы можете даже не подозревать.
В предыдущих главах вы уже видели, какие преимущества дают 15 или 20 мощных способов работы с возражениями.
Многие из ваших реальных или потенциальных клиентов очень сильно отличаются от вас, и, чтобы принять решение о покупке или сотрудничестве с вами, им нужно услышать разные аргументы. Ответственность за это целиком и полностью лежит на вас. Если другой человек должен принять решение, а вы предлагаете свой продукт так, как вам нравится, – вы совершаете большую ошибку. Вашим реальным и потенциальным клиентам нужно слышать разные аргументы, чтобы быть довольными после того, как они совершат покупку.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.