Внутренние факторы организации

Исходя из приведенного выше определения маркетинга, факторы внутренней среды организации также имеют большое значение.

Обычно внутренняя среда достаточно полно описывается внутренними документами, однако в ряде случаев приходится проводить сбор первичных данных. На основе[75], имеется ряд внутренних факторов, которые нуждаются в исследовании.

Цели – желаемые результаты деятельности организации. Обычно имеются в документированном виде в Уставе, стратегии развития и т.п.

Стратегии – способ достижения целей. Это определяет общую направленность деятельности.

Задачи – работы, которые должны быть выполнены. Важность этих факторов становится критичной при постановке задачи маркетингового исследования.

Структуры – взаимосвязи между различными элементами системы. Исследователю важно понять, кто имеет полномочия заключать договор об исследовании, На B2B[76] рынках покупка – важнейший объект исследований – производится целой группой людей с различными ролями: инициатора покупки; эксперта, с которым советуются о деталях покупки; лица, принимающего решение о покупке; спонсора; лица, осуществляющего закупку, тех, кто пользуется закупленным товаром.

Ресурсы всех видов.

Технологии – совокупность средств, процессов, методов деятельности. Включает не только оборудование, но и навыки, и знания. Изучение этого фактора важно для определения возможностей организации: возможных объемов производства, возможностей проведения инноваций.