Задачи бригадира

Бригадир ответственен за диагностику неисправностей, полноту обслуживания и ремонта, контроль качества. Бригадир подчиняется мастеру цеха, а также:

? обладает знаниями об автомобильных системах, агрегатах и их ремонте и консультирует других сотрудников по этим вопросам;

? пополняет свои технические знания о машинах;

? имеет соответствующий технический сертификат;

? диагностирует неисправности автомобилей и составляет перечень операций для их устранения;

? оценивает трудоемкость ремонта или обслуживания в целях планирования сроков исполнения работ;

? обладает знаниями о потребности в запасных частях для обеспечения ремонта и составляет перечни запасных частей к заказам на ремонт;

? сотрудничает с приемщиком и службой запчастей;

? владеет рекомендованной изготовителем машин технологии ремонта и обслуживания;

? поддерживает квалификацию путем периодического обучения в технической школе поставщика машин, изучения руководств по ремонту, технических бюллетеней и т. п.;

? осуществляет контроль качества работ и выполняет требования инспекторов.

Ежеквартальные задачи:

? посещает курсы обучения по направлению сервис-менеджера;

? обсуждает с коллегами и смежными службами возможности улучшения работы.

Ежемесячные задачи:

? участвует в совещаниях сервисной службы по вопросам повышения качества и привлечения клиентов.

Еженедельные задачи:

? изучает технические бюллетени для изучения новых методов ремонта и другие источники информации для освоения технологии и особенностей ремонта.

Ежедневные задачи:

? анализирует информацию, полученную от клиента, из заказа на ремонт, при диагностике и дорожных испытаниях для выявления проблем;

? получает согласие приемщика на инициативный или дополнительный ремонт, который оказался необходимым;

? информирует приемщика об увеличении продолжительности ремонта по сравнению с запланированной;

? убеждается, что ремонт выполнен без повреждений или загрязнений автомобиля – в случае их обнаружения информирует приемщика;

? использует рекомендованные покрытия для защиты автомобилей от грязи и повреждений;

? поддерживает инструмент и оборудование в работоспособном состоянии, докладывает сервис-менеджеру в случае их неисправности;

? по каждому заказу составляет сообщение для гарантийной службы по специальной форме, содержащее описание жалоб клиента, причин неисправностей и выполненного ремонта;

? составляет перечень фактических затрат времени на каждый ремонт;

? обращается за помощью к сотрудникам, когда это необходимо;

? рекомендует альтернативный способ ремонта, если обычная технология не дает эффекта или не может быть применена.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.