Выходной контроль

Иллюстрацией одного из способов контроля качества обслуживания может служить перечень операций, которые должен по инструкции выполнить механик перед передачей машины клиенту.

Перед заполнением талона выходного контроля:

? убедитесь, что машина чиста внутри и снаружи;

? сравните выполненные работы с листом заказа по видам, срокам и стоимости;

? убедитесь, что никаких дополнительных работ не делалось без согласия клиента;

? убедитесь, что масло в агрегатах и параметры безопасности были проверены, когда выполнялась работа;

? убедитесь, что инструкции заказа тщательно выполнены;

? убедитесь, что общий и специальный инструмент применялись правильно;

? убедитесь, что с машиной обращались осторожно, она не повреждена и не загрязнена при ремонте;

? проверьте уровень масла в двигателе, натяжение ремня вентилятора, затяжку болтов колес, шин на степень износа и наличие повреждений;

? проведите дорожный тест на проверку качества ремонта – на ходу проверьте следующие параметры: работу стартера, контрольных ламп, работу двигателя, сцепления и тормозов, свободный ход педалей, рулевое управление, шум двигателя и трансмиссии и кузова, люфты в трансмиссии, работу амортизаторов, действие принадлежностей – радио, кондиционера, отопителя;

? последний контроль после дорожного теста – проверьте работу на холостых оборотах при горячем двигателе, наличие запасного колеса, инструмента, наличие жидкостей – тормозной, омывателя, работу сигнала, осветительных приборов, внутренних световых приборов, щеткоочистителя, течей в тормозной системе, двигателе, мосту, КПП, регулировку тормозов.

В табл. 10 и 11 приведены формы актов выходного контроля, рекомендуемые одной из автокомпаний

.

Таблица 10

Акт выходного контроля общеремонтных работ

Таблица 11

Акт выходного контроля регламентного техобслуживания

Данный текст является ознакомительным фрагментом.