4.2 Отчеты по посещаемости и конверсии

4.2 Отчеты по посещаемости и конверсии

Отчет находится во вкладке «Стандартные отчеты – Посещаемость».

Является наиболее общим из всех отчетов, рекомендуем хотя бы раз в неделю его просматривать и анализировать изменения показателей во времени.

Отчет содержит распределенную по датам информацию о:

– количестве визитов,

– просмотров,

– посетителей и новых пользователей,

– проценте отказов,

– глубине просмотра,

– времени на сайте,

Отчет поможет:

– сделать вывод о сезонности трафика;

– определить дату, с которой стало улучшаться или ухудшаться количество и качество трафика;

– оценить объемы трафика;

– заметить резкое увеличение, или уменьшение трафика.

Интерпретировать данные отчета нужно с осторожностью. Предельная внимательность в гипотезах о трафике нужна для того, чтобы не сделать ошибочных выводов. Пытайтесь объективно оценивать, почему произошел рост трафика, с чем это связано?

Смотрите другие группы отчетов, соотносите изменения показателей сайта с вашими действиями на сайте (для этого, если часто что-то меняете на сайте, рекомендуем фиксировать для себя изменение и его дату), с действиями по продвижению сайта.

Проверьте отчет «Мониторинг> Роботы», чтобы исключить вероятность роста трафика за счет учащения визитов роботов.

Пример сезонного осеннего «спада» посещаемости на сайте по установке памятников:

Если настроены цели, то можно выбрать цель из выпадающего списка и посмотреть, сколько было конверсионных визитов. Для анализа конверсии по всем целям нужно перейти во вкладку «Конверсии» и посмотреть общий график достижения каждой цели.

Например, у сайта по установке памятников цель настроена на посещение страницы подтверждения заказа:

Настройки цели «Подтверждение заказа»:

Прежде всего, следует обращать внимание на показатель «целевые визиты», который считает именно сессии и не учитывает повторные посещения страниц в рамках одной сессии (визита). Именно этот показатель используется для расчета конверсии по целям.

Показатели отчета «Конверсии»

– Достижения цели – число непосредственных достижений цели.

– Целевые визиты – количество визитов (сессий) пользователей, в которых была достигнута цель.

– Конверсия – отношение: Целевые визиты / все визиты * 100%

Общий отчет по конверсиям поможет:

– сделать вывод об эффективности сайта в целом;

– определить дату, с которой стала улучшаться или ухудшаться конверсия по каждой цели;

– заметить резкий рост или падение конверсии по каждой цели;

– проследить динамику изменения конверсии по каждой цели.

Пример графика по конверсии по странице «Подтверждение заказа» у сайта по установке памятников (как помним, цель настроена на посещение страницы с кнопкой «Подтвердить заявку»):

В примере достижений цели больше, чем целевых визитов, так как каждое посещение страницы с кнопкой «Подтвердить заявку» считается достижением цели.

Например, если посетитель вернулся к заявке (по ссылке «изменить заявку»), чтобы ее изменить, а потом снова перешел на страницу с подтверждением заявки, то достижение цели посчитается дважды. Что и видим на графике.

Правильно при настройке цели было бы добавить событие на нажатие кнопки: срабатываний было бы меньше, и достижения цели считались бы точнее.