2.5 Составные цели

2.5 Составные цели

Составная цель позволит проанализировать статистику для каждого конкретного шага и понять, на каком этапе пути к цели у посетителей сайта возникают сложности.

Достижение составной цели – макроконверсия, достижение одной из целей в составе составной – микроконверсия.

В Составной цели учитываются шаги, выполненные в течение одного посещения сайта и с заданной последовательностью.

Составные цели позволяют отслеживать не просто факт наступления какого-то события, но весь процесс совершения этого действия.

Классическим примером является процесс заказа товара в интернет-магазине.

Давайте рассмотрим процесс заказа в общем виде. Обычно для его осуществления человеку приходится посетить следующие страницы:

– Страница корзины (например: mysite.ru/cart)

– Указание контактной информации (например: mysite.ru/contact)

– Выбор способа доставки (например: mysite.ru/delivery)

– Выбор способа оплаты (например: mysite.ru/payment)

– Подтверждение заказа (например: mysite.ru/confirm)

– Успешное завершение заказа (например: mysite.ru/thank)

Название и количество шагов для каждого магазина могут отличаться, но общая структура обычно совпадает.

В Метрике можно настроить составную цель для такого процесса.

В приведенном выше списке шагов больше. В этом случае придется разбить процесс на несколько целей.

Например, мы рекомендуем сделать отдельную цель на посещение корзины (цель типа «Посещение страницы»), а вторую цель составную из 2–6 пунктов списка.

Итак, делаем составную цель:

Настройка каждого из шагов аналогична настройке отдельной цели: мы можем выбрать целью либо посещение определенной страницы, либо возникновение события.

В нашем примере четыре шага настроены как посещения страниц и один, как событие.

Допустим, на предпоследнем шаге (подтверждение заказа) при нажатии на кнопку «Сделать заказ» сайт не направляет вас на новую страницу, а показывает всплывающее окно с подтверждением. Перехода на новую страницу с уникальным адресом не происходит, поэтому предпоследний шаг настроен событием (событие должно отправляться по нажатию на кнопку «Сделать заказ»).

Так достигается максимальная гибкость настройки.

Следует учитывать, что обычно цели не настраиваются «раз и навсегда». У динамично развивающегося сайта всегда появляется потребность в настройке новых целей и удалении неактуальных. На сайте могут внедряться какие-то изменения (например: создание новых страниц, изменение процессов и способов заказа, регистрации…), после которых придется перенастраивать цели. Следует регулярно (хотя бы раз в месяц) проверять корректность работы целей и сбора статистики по ним, а также их актуальность.

Все данные, собранные счетчиком, нужно регулярно анализировать и делать выводы. О том, за какими показателями сайта нужно следить в Метрике, расскажем в следующей главе.