Ключевой индикатор компании

Ключевой индикатор компании

Один из ключевых индикаторов компании – customer lifetime value (количество денег, которое клиент принесет за свою жизнь компании). Это число нужно знать и отталкиваться от него, планируя средства на привлечение клиентов.

Если вы тратите меньше, чем получаете, имеет смысл делать это еще и еще.

Дело не в том, что у фирмы может не быть бюджета на рекламу, а в том, что владелец бизнеса не знает, какую сумму (учитывая процент конверсии) он может потратить на привлечение клиентов.

Впоследствии, если вы найдете способ увеличить ценность клиента для вашего бизнеса, сможете увеличить и сумму денег, выделяемую на его привлечение.

В данном случае в узкой нише легко уничтожить даже крупного конкурента вроде Walmart. Потому что если правильно выстроены бизнес-процессы и высока ценность клиента, даже маленькая фирма может оказаться у всех на виду и вкладывать средства в рекламу не разово, а на постоянной основе, все время увеличивая сумму вложений.