Немного о сегментированной рассылке

Немного о сегментированной рассылке

Напоследок буквально пару слов о сегментации – как альтернативе/дополнении к регулярной массовой рассылке.

Сегментированная рассылка отправляется не по всей базе, а по какой-то ее части (сегменту), отсортированному на основании определенного признака. Такой выборочный подход позволяет делать более уместные предложения и добиться более высокого отклика от аудитории, что в итоге повышает общую прибыль от рассылок.

Если у вас внедрена синхронизация баз данных из главы 4, вам доступна сегментация по следующим параметрам:

• источник подписки;

• город;

• дата последней покупки,

• количество покупок.

Для начала этого вполне достаточно. Если вдруг вам понадобится более сложная сегментация, то в базу нужно будет подгрузить дополнительные данные: например, о среднем/суммарном чеке, составе покупок подписчиков и т. п.

Однако помимо заявленного преимущества – повышения прибыли – у сегментированных рассылок есть и существенный недостаток. Почти всегда они требуют подготовки дополнительных писем. Для массовой рассылки достаточно одного письма в неделю, но при использовании сегментации будьте готовы рассылать по три-четыре.

Если у вас найдутся для этого ресурсы и размер базы позволяет (в конце концов, сегменты должны быть достаточно велики, чтобы приносить прибыль) – пробуйте. В таком случае рекомендую серьезнее «подковаться» в этом вопросе, прочитав, например, книгу Артура Хьюза «Маркетинг на основе баз данных»{М.: Гребенников, 2008.}. Если вы с трудом справляетесь с выпуском одного письма в неделю – пожалуй, с сегментированной рассылкой лучше повременить.

* * *

Итак, вы готовы. С красивым шаблоном наперевес, набором типов контента и знанием основных принципов написания писем вы можете смело начинать регулярную массовую рассылку.

Подготовьте первые выпуски самостоятельно – опробуйте себя в этом деле и задайте свой персональный «стандарт качества». Хорошо потрудитесь на этапе делегирования задач: подберите исполнителя, способного писать грамотные тексты, снабдите его всеми необходимыми чек-листами и инструкциями. Первое время плотно контролируйте его работу. Впоследствии это позволит вам вспоминать о рассылке только раз в месяц, на этапе знакомства с ежемесячным отчетом.

В последующих двух главах поговорим об автоматической части e-mail маркетинга. Это замечательный инструмент, который дополнит массовые рассылки, придаст вашей системе привкус персонализации и, конечно, выведет ваш e-mail маркетинг на новый уровень.