Причины стресса

Причины стресса

В работе Д. Вэттена и К. Камерон указываются следующие причины возникновения стресса на работе (табл. 8.2):

Таблица 8.2

Причины срывов («сгорания на работе»)²

Примечание: Объем выборки: 1299 работников из 37 частных организаций.

В модели К. Купера выделяются шесть источников стресса на работе:

Сама трудовая деятельность: рабочее окружение, рабочие часы, включая сменную работу, командировки, объем работы, а также необходимость успевать за новой технологией. Последний фактор был чрезвычайно характерен для японских должностных лиц.

2. Роль в организации: ролевой конфликт, неопределенность роли, ответственность за других людей, которая является частью рабочей роли.

3. Взаимоотношения на работе: необходимость построения и сохранения позитивных и поддерживающих взаимоотношений с коллегами, начальниками и подчиненными.

4. Карьерное продвижение: ненадежность работы, сокращение штатов, потеря квалификации, достижение «потолка» карьеры или неадекватно быстрое продвижение.

5. Структура и внутренний климат организации определяют для индивида степень возможности его участия в процессе принятия важных для него решений.

6. Взаимовлияние работы и частной жизни: высокий стресс, получаемый человеком на работе, отражается и на домашней жизни, так как домочадцам сложно обеспечить ему необходимую поддержку. В США только 7 % замужних женщин выполняют традиционные функции воспитания детей и ведения домашнего хозяйства, в Великобритании работает 65 % состоящих в браке женщин. Исследователи полагают также, что женатым мужчинам гораздо труднее, нежели замужним женщинам, разделять работу и дом, что ведет к трудностям во взаимоотношениях с детьми.

В исследовании, проведенном К. Купером среди 1100 высших административных работников в 10 странах, были получены данные, свидетельствующие о кросскультурных вариантах давления на работе, показатели которых особенно различаются в странах с разным уровнем экономического развития. В США менеджеры считают причинами стресса недостаток власти, некомпетентность начальства, а также конфликт доверия в рамках их организации. Японские менеджеры в качестве причин стресса указывают такие обстоятельства, как напряжение, связанное с постоянной сменой и освоением новых технологий, а менеджеры из Германии жалуются на давление со стороны самой работы и на работу с недостаточно подготовленным персоналом. По данным исследования, экстремальные уровни стресса у должностных лиц в Бразилии проявляются в виде сильного расстройства умственного здоровья и отсутствия удовлетворенности трудом. К числу стрессоров относятся давление трудовой деятельности, постоянная смена технологий, а также недостаточно обученный персонал.