Процесс производства

Процесс производства

Если вы продаете свои продукты (услуги) – что бы это ни было, – начните с того, что проще всего описать технарю на первом этапе. То есть это производство товаров (услуг) либо их закупка.

Общая цепочка: закупка, производство, упаковка, доставка, сервис.

Обычно мы производим что-то сами либо закупаем ингредиенты и из них что-нибудь делаем. Если вы ничего не закупаете, а только производите – значит, у вас цепочка начинается с производства.

Типичный вариант раскрытия модуля «Закупка» таков.

1. Поиск потенциальных поставщиков.

2. Сбор информации, включая цены.

3. Принятие решений, у кого покупаем.

4. Тестовая закупка.

5. Закупка постоянная.

6. Контроль качества раз в месяц или по мере того, как возникают жалобы и проблемы со стороны клиентов.

Типичный вариант раскрытия модуля «Производство» таков.

1. Сбор частей продукта на складе.

2. Сбор продукта по чертежам из частей (полученных на складе).

3. Упаковка полученного продукта.

4. Контроль качества и замеры на соответствие эталону.

Описывайте только то, что у вас есть, а не то, что вы планируете в будущем. В зависимости от вашего бизнеса цепочка может быть другой. Описывайте, не вдаваясь в подробности, в первом приближении: берете процесс и разбиваете его на этапы. Из выявленных блоков выстраиваете основной бизнес-процесс.

Давайте разберем пример услуг по разработке ПО (программного обеспечения) на заказ в маленькой компании.

1. Человек дает мне бизнес-задачу, что он хочет получить.

2. Я разрабатываю техническое задание.

3. Клиент подписывает, что он согласен на это техническое задание и эти требования.

4. Клиент вносит предоплату за проект.

5. Я веду разработку.

6. Делаю тестирование выполненного модуля.

7. Высылаю модуль заказчику, и он его принимает.

8. Если он его не принимает, я исправляю ошибки, тестирую и снова высылаю заказчику (перехожу к п. 5).

9. Клиент принимает конечный продукт и подписывает документ о приемке.

10. Клиент переводит остаток денег на мой счет.

Это основной алгоритм, который вы можете описать на бумаге. В детали не вдаемся, иначе надолго застрянем.

Сейчас важно описать основные процессы производства: закупку (если нужно); само производство; упаковку, если вы пакуете; контроль качества – общий или на каждом уровне; доставку и постпродажный сервис. Это основные точки, которые есть в данном процессе.