Те, кто ушел после первой покупки
Те, кто ушел после первой покупки
Опираясь на наш опыт, с уверенностью можем сказать, что большинству компаний не надо искать новых клиентов, вкладывая деньги в печатную рекламу, сообщения на билбордах и в СМИ. Достаточно поднять списки тех, кто уже у вас однажды покупал, связаться с ними и уточнить причину, почему они больше с вами не сотрудничают.
Причин будет множество, но между ними есть общая составляющая. Клиент покупал у вас, а значит, он может сделать это еще, если будет к этому мотивирован.
Поэтому составьте список клиентов, которые пропали после первой покупки. Позвоните им, напомните о себе и выясните причины, по которым они перестали пользоваться услугами вашей компании. Разложите причины по категориям и составьте для каждой скрипт (шаблон) телефонного разговора и специальное предложение.
Будьте уверены, после проделанной работы вы приятно удивитесь.
Таблица 11. Отчет по клиентам, купившим только один раз
Таблица 12. Отчет по распределению клиентов по менеджерам
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Я от бабушки ушел, я от дедушки ушел…
Я от бабушки ушел, я от дедушки ушел… Хоть ты и певец личной свободы, но некоторое время твое имя было связано с конкретным рекламным агентством.Да, в Magic Box я отработал относительно долго, да и сейчас мы в хороших отношениях с Олегом Лещуком, его владельцем. Очень достойный
Он никогда бы не ушел на покой
Он никогда бы не ушел на покой Вы когда-нибудь слышали анекдот о мужике, который заходит в кабинет психотерапевта с уткой на голове? Бывший босс, который ушел в отставку в пятьдесят лет Вы когда-нибудь бывали во Флориде? Не в «Disneyworld», где температура достигает 45 градусов
Он ушел из жизни миллионером
Он ушел из жизни миллионером Прием «рассказывания истории» я использовал, когда работал над рекламным текстом для первого издания этой книги.Я мог бы написать заумный текст о том, как эта книга сделает вас богатым и известным и поможет делать деньги даже тогда, когда вы
Звонок после покупки
Звонок после покупки Единственно верный признак лояльности клиента – это количество денег, которое он у вас оставляет в ходе повторных покупок (а не комментарии на сайте, положительные отзывы о продукции или переходы по ссылкам в email-рассылках). По каким причинам люди
Послевкусие у клиента после первой покупки
Послевкусие у клиента после первой покупки Очень мало кто задумывается о том, какое у клиента остается послевкусие после покупки, какие у него возникают эмоции, чувствует ли он себя удовлетворенным. Если вы сделаете так, что клиент останется довольным и скажет, что
Позвоните клиенту через неделю после покупки
Позвоните клиенту через неделю после покупки Во многих компаниях по умолчанию считается, что если клиент сам не жалуется – значит, он доволен. А если у него проблемы или претензии – тогда сам придет и напишет.На самом деле жаловаться будут только совсем уж недовольные
Отзывы наших клиентов после первой недели работы по программе «Быстрые деньги в бизнесе»
Отзывы наших клиентов после первой недели работы по программе «Быстрые деньги в бизнесе» Объем продаж за эту неделю – 69 600 руб., рост по сравнению с прошлой неделей – 57 %, по сравнению с прошлым годом —36 % (при том что март в этом году отработали на 20 % хуже
Звонок после первой покупки
Звонок после первой покупки Очень мало кто задумывается о том, какие ощущения остаются у клиента после получения первой поставки. Чаще всего менеджеры по продажам звонят клиенту только в ожидании платежа, а о том, все ли его устраивает, спросить почему-то забывают.Если
Информация после пробной покупки
Информация после пробной покупки И вот пробная покупка сделана. Покупатель внесен в твою клиентскую базу с датой рождения и всей возможной дополнительной информацией. Вот с ним теперь и надо работать. Он – твое «засеянное поле». Он – твоя «рекламная витрина»!Тебе не надо
Делаем подарок клиенту после покупки
Делаем подарок клиенту после покупки Следующая интересная идея – делать подарок клиенту сразу после покупки, автоматически добавлять его к любому продукту. Превосходите ожидания клиента; подумайте, что вы можете дать в качестве дополнительного бонуса, который вызовет
Звонок клиенту после покупки
Звонок клиенту после покупки Перезваниваете ли вы клиенту, например, через неделю после покупки, чтобы узнать, все ли в порядке, всем ли он доволен, появились ли какие-то проблемы или вопросы? Большинство этого не делают, и зря. Если некогда, можно нанять сall-центр, который