8.2. Что может стать реальным конкурентным преимуществом

8.2. Что может стать реальным конкурентным преимуществом

Всегда выбирайте самый трудный путь – на нем вы не встретите конкурентов.

Шарль де Голль

На чем же нужно сконцентрировать свои усилия, если позиционирование через новизну, цены и качество в нынешних условиях не выдерживает конкуренции?

Я согласен с создателем Теории ограничений Элияху Голдараттом в том, что сейчас нужно концентрироваться на скорости создания и оказания услуг.

Почему именно сейчас это стало так важно?

Только посмотрите, насколько ускорилась наша жизнь. И в связи с тем, что наша жизнь максимально упростилась из-за технологического прогресса, обилия различных предложений, мы стали слишком разбалованы. Никто не хочет ждать долго. Все хотят здесь, сейчас и быстро! И удовлетворение этих быстрых желаний – один из главных трендов прибыльного бизнеса XXI века.

Если ранее, например, люди были готовы ждать 2–3 недели в сфере ремонта техники, то сейчас это слишком, слишком долго! Всем надо срочно, и теперь кто быстрее сможет предоставлять услуги, тот и на коне. Тот и станет лидером рынка.

Какой риэлтор по аренде квартир зарабатывает больше других? Тот, который быстрее всех находит нужный арендатору объект. Их реклама может быть, к примеру, такой: «Найдем вам квартиру за один день или не возьмем комиссию».

Какая служба такси будет получать больше заказов? Та, у которой при прочих условиях будет самая быстрая подача машины. Пример реальной рекламы службы такси из Самары: «Гарантируем подачу такси за 7 минут».

Какая автомойка будет самой популярной? В которой можно помыть машину качественно, быстро и без очереди. Пример реальной рекламы киевской автомойки моего знакомого: «Ваша машина чиста и красива за 15 минут».

Какая строительно-ремонтная компания будет наиболее востребована? Та, которая сможет сделать ремонт качественно и быстрее, чем конкуренты. Ее реклама может быть, к примеру, такой: «Ремонт квартир под ключ за 45 дней с гарантией».

Кстати, мне в новой квартире сделали ремонт под ключ за 40 дней. Хотя я сам руководил графиком всех процессов по методике, о которой я расскажу вам далее. Могли бы сделать на 10 дней раньше, если бы не задержка паркета на границе.

Список можно продолжить. Но я уверен, что вы уже поняли, что сейчас скорость выполнения при прочих равных условиях играет решающую роль при выборе клиентом поставщика нужных ему услуг.

И именно на увеличении скорости оказания/выполнения услуг нужно сконцентрировать внимание тем фирмам, которые хотят захватить лидерство на рынке и продавать свои услуги по самым высоким ценам.