Глава 4 Специальные интернет-ресурсы для хендмейкеров

Глава 4

Специальные интернет-ресурсы для хендмейкеров

В рунете сейчас развелось множество порталов, где можно разместить свои работы, организовать что-то вроде шоу-рума и продавать. Я говорю о таких ресурсах, как «Ярмарка мастеров» (livemaster.ru), handmade-маркет (in-dee.ru), «МегаГрад» (mega-grad.ru), «Рукодельное» (rukodelnoe.ru) и им подобных.

В первом варианте вы платите порталу денежку за возможность пользоваться торговой площадкой в качестве продавца. Во втором вас приглашают бесплатно создать такой магазинчик. Пока бесплатно.

Цена за размещение своих работ зависит от их количества. Скажем, двадцать работ – 65 долларов в год. Но портал уверяет, что его ежедневная проходимость – несколько десятков тысяч человек. Автор верит, что его изделия не останутся незамеченными. И платит.

А продажи не идут. И самое интересное, у этого автора могут замечательно идти дела на выставках, он может прекрасно зарабатывать через блог или иным путем, а через портал – не получается. Почему?

Давайте разберемся, что представляет собой эта торговая площадка. Это обычный сайт с кучей маленьких окошек с картинками. Посетитель кликает на понравившуюся ему, рассматривает картинку подробнее, узнает размер, состав и другие параметры, при желании может нажать кнопочку «купить» или прогуляться по магазинчику именно этого автора.

Посетитель также может задать в поиске цель, например «игрушка заяц бежевый», и сайт выдаст набор из окошек с картинками бежевых зайцев.

Такие сайты строятся по тому же принципу, что и сайты знакомств. А на сайте знакомств люди в первую очередь кликают по тем фоткам, которые яркие и понятные. Не по тем, на которых почему-то оказалось много народа, не по тем, которые плохого качества, не по тем, где человек в неясной дали, и не по тем, где лицо уродливо. И именно с теми мужчинами и женщинами, кто не поленился сходить в фотостудию и сфотографироваться так, чтобы и в малюсеньком квадратике выглядеть броско и эффектно, больше и знакомятся.

То же и с нашими работами. Они могут быть превосходными, прекрасного качества, обладать неповторимой идеей, и сфотографированы неплохо… Но если в маленьком квадратике смотрятся так себе, то никто на них и не кликнет. Поэтому прежде чем начать платить такому ресурсу денежки, посмотрим, удастся ли нам красиво подать наше творение в квадратике 6х6 см?

Даже если вы считаете, что фотография удачная, учтите: этот квадратик появится среди множества других подобных квадратиков, и вашему нужно не просто выделяться, а гореть звездой на фоне остальных!

Есть изделия, которые замечательно вписываются в такой квадратик: яркие серьги, перстень, бусина лэмпворк, брошь – что-то, что само по себе небольшое. Они даже как-то вырастают на фоне другой мелкотни, а мелкотней в данном случае выглядят длинные изящные бусы с мелкими деталями, бусы непонятной формы. В мелком квадратике лучше будут выглядеть бусы из крупных бусин, свернутые в понятную форму – калачик.

В квадратике хорошо выглядят вещи понятной формы: мыло, сумки, игрушки – те, что без длинных конечностей. Игрушку можно сфотографировать даже немножко сверху, тогда она визуально приплющивается и хорошо входит в квадратик. В квадратике лучше смотрятся варежки, нежели длинные шарфы, подушки, а не одеяла – их рисунок кажется мелким и невыразительным. Кружка лучше свадебного бокала. И так далее.

Я два года просидела без продаж на таком портале, а когда поняла, в чем дело, решила оставить там только браслеты – яркие, простые, понятной формы. Самые свои фантазийные вещи продемонстрировать я там не могу – они останутся незамеченными среди крупных и простых форм.

Будет хорошо, если у ваших фотографий будет оригинальный фон. То есть вы фотографируете изделие не на белом ватмане, а по-другому. Например, Марина Никулина использует в качестве фона состаренное дерево, а Ирина Сергеева – узорчатую бумагу. Тогда посетитель поневоле сможет отличать именно ваши фотки, узнавать их среди всех остальных, выделять знакомого автора уже по фотографиям.

Вот вам, кстати, парочка советов от этих успешных мастеров. Марина Никулина советует чаще обновлять свой ассортимент, а Ирина Сергеева – поставить себя на место покупателя и задать вопросы о товаре, а потом, исходя из этих вопросов, тщательно его описать. О чем может спросить клиент, разглядывая фотографию: что это, какого размера, для какой ситуации, подойдет ли это мне, с чем это носить, какого это стиля, какое оно на ощупь, удобное ли в носке, и главный вопрос – смогу ли я без этого жить?

Далее. Все ли представленные в вашем шоу-руме вещи можно купить? Часто автор выставляет уже проданные изделия в рубрике «для примера». Покупатель, зашедший в такой магазинчик, видит, что бо?льшая часть работ уже продана, изучает оставшееся и поневоле сравнивает с проданным. Часто ему больше нравятся именно проданные работы. Поэтому упраздняем музей, оставляем – магазин!

Важно еще понимать, за чем покупатель идет на такой портал. Наша страна еще только знакомится с хендмейдом, многие вообще не имеют понятия о том, что можно купить, например, авторские перчатки. Обычно они ищут в интернете необычный подарок, и такой портал – кладезь подарков. А после, побродив, увидев, сколько тут всего, начинают подбирать что-то и себе.

Поэтому прежде чем регистрироваться на таком портале в качестве мастера, исследуем ситуацию. Как обстоит дело именно с вашим творческим продуктом? Если в интернете в поиске забить «подарки ручной работы» – портал вылезет в первых же строках. Вот и забейте в поисковик свой продукт. Например, «часы ручной работы» или «тапочки ручной работы». Ведь именно так обычный человек ищет в интернете нужную вещь. И если понравившийся вам портал, пусть он красочный и там множество мастеров (они все хотят заработать, но не факт, что зарабатывают именно там), не оказывается в первых строках, сделайте для себя выводы.

Порталы зарабатывают на денежках, которые им приносят мастера. И часто много внимания уделяют тому, чтобы эти мастера не разбежались: муссируют тему, как заработать на портале, всячески вдохновляют и вселяют надежды, публикуют статьи на эту тему. Даже полученные от клиентов отклики держат мастера на привязи – не удалять же магазин, где с таким трудом накопилось двадцать положительных отзывов? Нам же, в свою очередь, важно, чтобы портал еще и активно рекламировался в Сети, чтобы наш творческий продукт легко находился в поиске, чтобы люди со стороны шли на этот портал и покупали наш хендмейд.

У авторов, у которых не получается продавать на таких ресурсах, часто возникает ощущение, что на них тусит больше мастеров, чем собственно клиентов. Но умные авторы и это ощущение используют себе на пользу!

Вокруг огромная аудитория – хендмейкеры, и кто-нибудь из них вполне может стать вашим клиентом. Нужно просто, чтобы они узнали о вас. Хендмейкеры люди занятые, и по страницам, не относящимся к их теме, обычно не бродят. Сидят себе в своем болотце и поглядывают на конкурентов. Но очень часто выползают почитать умную статью на тему, как же все-таки заработать на этом портале. Автора все сразу запоминают, ради интереса заходят в его магазинчик, заценивают его работы, а кто-то даже становится клиентом. Другие ничего не пишут, зато комментируют каждую статью. Попадается людям такой комментатор из раза в раз – становится интересно, что это за «затычка к каждой бочке»? Заходят в его магазинчик, восхищаются и покупают.

Конечно, иметь маленькие красивые картинки – еще не залог успеха, впечатление может испортить профиль автора. Где, например, нет его личной фотографии, которая всегда вызывает большее доверие, чем анонимная аватарка.

Авторы обычно выставляют на таких порталах вместо личной фотографии фотографию своего лучшего творения. И считают эту фотку образцом, олицетворением того, чем, собственно, магазин занимается. Такая картинка кажется им неким фирменным знаком, показателем крутизны.

Но в том-то и дело, что она показывает, чем занимается магазин – лицо неодушевленное. А фишка авторской вещи как раз в том, что ее создал живой человек. Не фирма какая-то, не фабрика, а конкретный живой автор. И когда люди ищут авторскую вещь, они рассчитывают на тепло рук и энергетику от вещи, полет фантазии и какие-то авторские находки. Они не могут психологически привязать все это к картинке, демонстрирующей предмет, к фирме или какой-то марке.

Даже картинка «мультяшного» человека лучше, чем картинка предмета. Потому что это образ человека.

Купите книжку, популярный детектив или романтическую новеллу – на обратной стороне будет маленькая фотография автора. И читатель проникается доверием к сюжету, словно история, которую он читает, взаправдашняя, она реально случилась. И читать от этого интереснее!

Даже крупные фирмы, и те начинают очеловечивать свою рекламу: представляют управляющих или простых менеджеров, которые принимают от вас звонки, они рассчитывают, что доверие к ним станет больше – с обратившимся будут общаться живые люди, а не призрачный конгломерат.

«Икеа» на страницах своих каталогов печатает фотографии дизайнеров, придумавших диван, стул или расцветку штор. Как вы думаете, зачем это «Икеа»? У нее дела и без того хороши.

Поэтому фотографируемся. На фотографии – улыбаемся. В руках держим свое изделие, или демонстрируем его другим путем, или фоткаемся за процессом работы.

Весь профиль портит, если на личной фотографии оказывается угрюмый неулыбающийся человек. Или в профиле нет имени или информации об авторе. А ведь этот маленький кусочек пространства можно использовать на полную катушку, написав о себе. Например, почему вы занялись хендмейдом, что вы испытываете, создавая ваши творения. Несколько слов, и ваши изделия будут восприниматься с бо?льшим трепетом, рассматриваться более внимательно, люди вас услышат и постараются увидеть и прочувствовать в ваших творениях то, что чувствуете вы.

Иногда на таких порталах есть возможность вести блог – ведите! И зашедшие в ваш магазинчик люди отнесутся к вам с бо?льшим доверием.

Что касается оплаты и доставки, расширьте возможности ваших клиентов. Пусть оплачивают наличными при встрече, а при пересылке в другой город выбирают из нескольких видов денежных переводов. Для отправки посылок вы можете пользоваться услугами нашей почты, а по желанию клиента – EMS. Встречаться в родном городе лично или передавать через курьера. Постарайтесь сделать отношения с вами насколько можно удобными.

Если помимо этого шоу-рума в Сети у вас есть блог, фотогалерея или сайт – упомяните об этом в профиле, оставьте ссылку (если портал демократичен и позволяет это). Ведь здесь вы можете разместить ограниченное число ваших работ, и посетитель не увидит остальные, не ощутит всю полноту вашего таланта. Так что всеми силами сосредоточиваем внимание посетителя на себе.

Часто на таких ресурсах клиенты оставляют отзывы о покупках. Отзыв может быть положительным, а может – отрицательным. И число отзывов стоит рядом с аватаркой автора как свидетельство качества его работы и его популярности. Каждый автор на таком сервисе стремится получить как можно больше положительных отзывов, чтобы они перевалили хотя бы отметку 100. Ему кажется, что тогда покупателей у них станет больше, ведь людям важна репутация продавца.

Даже имея в Сети блог, такой автор, выставляя в нем новые произведения, направляет покупателей на тот самый «квадратиковый» портал – чтобы получить очередной отзыв. Ведь покупка через блог не влечет за собой присвоение «звездочки», а на портале «качественно» отразится на репутации.

Я считаю, что такие баллы меньше влияют на спрос, чем собственно популярность самого товара, его доступность кошельку и яркая привлекательная маленькая картинка. Если соблюдены эти условия, положительные отзывы посыплются как из ведра, поскольку будет много покупок.

Вы можете выставить свои работы не только на отечественных сервисах, но и на международных. Например, на Etsy.com. Единственный момент – деньги будут переведены на счет системы PayPal. Это удобно для автора, который покупает материалы за границей. Он может использовать деньги на своем счету для их оплаты. РР рассматривает возможность сотрудничества с русскими банками, и вскоре мы получим возможность получать вырученные на Etsy средства наличными.

Не все ваши творения могут быть востребованы на международном рынке, там своя мода, свое ви?дение красоты, и произведения наших мастеров зачастую кажутся вульгарными, с переизбытком красок и идей. Многие, кто продает на Etsy, культивируют идею простоты и минимализма. Такова культура Etsy.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.