Уклоняйтесь от удара
Уклоняйтесь от удара
При каких-либо обвинениях со стороны покупателя не нужно идти напролом и рассказывать «как все было». Ваши ответы и утверждения в этом случае должны быть размыты, обтекаемы.
Вместо:
– Мы это не обсуждали.
– Я не помню.
Используйте:
– Не думаю, чтобы мы могли это оговаривать.
– Не понимаю, как такое могло произойти.
– Насколько мне помнится, я этого не говорил.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 7. Направление главного удара
Глава 7. Направление главного удара Можно указать, предостеречь, а можно и – приказать. Дорожная разметка Куда ни пойдешь, все равно окажешься в трактире. Дореволюционный «слоган» Тонкий намек надо подкреплять веским тяжелым аргументом. Непреложное правило
Теплухин Аркадий
Просмотр ограничен
Смотрите доступные для ознакомления главы 👉