«Фальшивые» деньги

«Фальшивые» деньги

Очень действенный способ вернуть клиента, побудить его совершить повторную покупку – это использовать «фальшивые» игровые купюры, которые продаются в любом киоске печати. Суть метода: купить и проштамповать своей печатью пачку таких купюр разного номинала. Как вариант можно разработать дизайн специально для своей компании с описанием, что это такое и как это можно использовать. Например, так:

На кассе вручать клиенту такие купюры на сумму, например, в 10 % от текущей покупки и пояснять, что в следующий раз он может расплатиться ими как настоящими. И наслаждаться результатом.

Все остальные условия и ограничения определяются вами в зависимости от целей и фантазии: принимать их в зачет 100 % стоимости следующей покупки или только частично, ставить ли ограничение по срокам действия купюры (эффективнее – ставить), можно ли передавать другим и т. д.

«Фальшивые» купюры выгодно использовать по нескольким причинам:

? они стимулируют повторные продажи;

? люди охотнее передают их друзьям и знакомым, если им самим они не пригодятся. Дарить «деньги» интереснее и приятнее, чем никому ненужные купоны;

? они выгоднее скидок. Предоставляя клиенту скидку в 1000 руб., вы теряете 1000 руб. прибыли. Дав ему расплатиться купюрой за товар стоимостью 1000 руб., вы теряете не 1000 руб., а сумму его себестоимости. Плюс, получая скидку прямо сейчас, клиент совершает одну покупку и не факт, что вернется повторно. С купюрой же он совершает минимум две покупки;

? это пока ново и интересно. Если к скидкам, купонам и бонусным баллам все уже привыкли, то игрушечные купюры в качестве настоящих еще имеют элемент новизны и привлекают внимание;

? с купюрами возвращаются чаще, чем с купонами;

? клиенты чаще носят их в кошельке, как настоящие деньги, чем в кармане или сумочке, как купоны. Это означает, что они будут попадаться им на глаза гораздо чаще, а это повышает вероятность возврата в магазин;

? они действуют лучше, чем купоны или столь распространенные у магазинов электроники бонусы на следующую покупку.

Дело в том, что купюры хоть и не настоящие, но воспринимаются людьми как «живые» деньги, которые можно потратить и которыми можно расплатиться за покупку. Они будут «жечь» карман клиента, побуждая его что-то с ними сделать.

В то время как купоны и бонусы так не воспринимаются – они более абстрактны и не вызывают настолько сильного желания ими воспользоваться.

Одно исследование показало, что виртуальные деньги, электронные валюты вроде «Webmoney» или «Яндекс. Деньги» воспринимаются людьми несколько иначе, чем настоящие. Они ощущаются скорее как некий баланс очков в компьютерной игре. Поэтому электронная валюта тратится легче, с меньшим количеством сомнений и зачастую на не очень нужные вещи. Это хороший повод внедрить на своем сайте прием оплаты такой валютой, не так ли?