Факторы, способствующие установлению хорошего контакта с клиентом

Факторы, способствующие установлению хорошего контакта с клиентом

1. Внешний вид

Во что только не одеты агенты, продавцы, торговые представители, коммерческие представители, менеджеры по продажам!!! Одеяния, я вам скажу, чрезвычайно удивительные: тут и свитер с джинсами, и невыглаженные штаны, и грязные рубахи, и нечищеные ботинки – а ведь не зря в народе говорят: «Встречают по одежке, провожают по уму».

Вот что я вам скажу: если вы – мужчина, пока вы не будете ходить в хорошем костюме, ваши продажи будут меньше, чем вы можете достичь. Да, кстати, не забудьте к костюму надеть галстук. Однажды я вел тренинг «Активные продажи» в одной компании. Большинство мужчин этой компании не носили костюмы. Тренинг длился 6 дней, и под конец я решил устроить такую форму воздействия на участников, как проповедь. Я сказал всей группе: «Посмотрите, как ведут переговоры солидные люди, руководители компаний, представители западных компаний – они одеты в деловые костюмы, с этой точки зрения они безупречны. Хотите верьте, хотите нет, я знаю, что костюм увеличивает вероятность продажи. Почему? Много факторов…» Долго я перечислял эти факторы, коротко ли, но случилось чудо – торговые представители стали более внимательно относиться к своей одежде, и продажи действительно увеличились, ей-ей!