Моббинг

Моббинг – это негативные действия одного или нескольких человек против другого человека, наносящие вред его психическому и физическому здоровью. Подчеркнем, что моббинг – это регулярное и целенаправленное нанесение человеку вреда (как морального, так и физического) на работе. Одним словом, моббинг – это то, что мы, русские, называем травлей. Одна из отечественных журналисток в интервью очень метко определила моббинг как своеобразную охоту на человека, где есть и охотник, и жертва, и оружие, достаточно специфическое, человеческое, – острое слово, ядовитое замечание, стена непонимания, бойкот.

Выгода преследуется, в первую очередь, нематериальная: власть, уважение, статус. А уже это, в свою очередь, даёт вполне ощутимые дивиденды: должность, привилегии, высокий оклад. Моббинг может быть также и целенаправленной стратегией менеджмента, чтобы заставить неугодного сотрудника уволиться по собственному желанию. Ведь если предприятие увольняет работника по экономическим причинам, оно обязано выплатить ему выходное пособие, а если работник уходит по собственному желанию, то выходное пособие не выплачивается.

Наиболее часто жертвами морального преследования на работе становятся компетентные специалисты предпенсионного возраста и, как правило, женщины. Серость всегда агрессивна – ей хочется жить «не хуже других» и при этом она, серость, прекрасно понимает, что с таким интеллектом ей это просто не по силам. Отсюда и агрессия.

Моббинг характеризуется притеснением, преследованием, нападками, придирками к человеку со стороны других людей. Различают социальный (например, внутрисемейный), организационный (служебный) и криминальный моббинг. Чрезмерные нападки и притеснения в семье, на службе со стороны других работников и руководителей, преследования и угрозы расправы со стороны криминальных элементов в отношении конкретных лиц тяжело действуют на их душевное, психическое состояние, ведут к заболеваниям, снижению эффективности профессиональной деятельности, профессиональным ошибкам.

Вариантов моббинга много. Моббинг бывает горизонтальным и вертикальным.

Горизонтальный моббинг – притеснения со стороны коллег по работе. С ним чаще всего сталкиваются новички. Любой сложившийся коллектив обладает свойством отторжения чего-то нового. Защитные механизмы психики провоцируют настороженное, а порою и неприязненное отношение ко всему новому и, в частности к тем, кто своим появлением нарушает обычный уклад. Впрочем, психотеррор со стороны коллег может коснуться и старожилов. Перемена участи может ожидать не в меру честолюбивых и целеустремленных сотрудников, к которым, как считают остальные члены коллектива, необоснованно благоволит руководство компании.

Кроме стремления к устранению потенциальных конкурентов в качестве мотива моббинга по вертикали может выступать желание «босса» повысить свой авторитет, устрашить подчинённых, следуя правилу одного из древнеримских императоров: «Пусть ненавидят, лишь бы боялись». Причиной притеснений со стороны начальника может быть элементарная зависть к молодости, таланту, уму, красоте или чему-то ещё.

Моббинг может проявляться как в открытой, так и латентной форме. Латентный моббинг – это когда коллеги начинают, в прямом и переносном смысле, избегать кого-либо: взглядом, словом и делом. Начинают обращаться человеком только в случае крайней производственной необходимости, а при наихудшем варианте развития событий – не считают нужным отвечать на его приветствие, давая всем своим видои понять, что он для них не более, чем пустое место. Цель преследователя или преследователей, которая лежит в основе данной модификации моббинга, – сделать пребывание человека на работе невыносимым, вынудить его уйти из организации. Для русского человека, весьма коллективистского по своей натуре, такое отношение коллег зачастую становится непреодолимым испытанием. И человек ломается: пишет заявление об увольнении по собственному желанию. А интриган радостно потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки. Латентный моббинг по вертикали может проявляться в том, что непосредственный начальник будет умалять результаты труда своего подчинённого и тем самым блокировать возможности его карьерного роста незаметно для окружающих.

Спектр уловок, используемых инициаторами моббинга, богат и изощрён. В ход идёт всё: от банальной лжи и клеветы в адрес жертвы до уничтожения важных документов, после чего на карьере коллеги смело можно поставить крест. Часто интриганы для того, чтобы расправиться с более сильным противником, прибегают даже к созданию мощных внутриорганизационных коалиций, основанных на принципе «дружим против…». В такие «дела» могут тянуть весь коллектив организации, а последствия могут поставить под угрозу жизнеспособность самой компании.

Проблема моббинга в российских условиях состоит в том, что жертва оказывается один на один с преследователем, имея в правовом отношении весьма слабую позицию, поскольку, напримср, во Франции существует ряд различных институтов, так или иначе защищающих наёмного работника: комитеты по гигиене, безопасности и условиям труда, комитет предприятия, представляющий работодателя и персонал. В России аналогичных институтов нет. Профсоюзы давно не выполняют своей защитной функции, для российского суда категория морального преследования просто не существует, поскольку нет такого закона. Если в советские годы работник мог обратиться с жалобой в соответствующие инстанции, то сейчас он чаще всего остается со своей проблемой один на один. Проблема морального преследования усугубляется ещё и тем, что психологический террор может осуществляться негласно, поскольку действия преследователя чаще всего носят латентный характер, не заметный или мало заметный общественности.

Однако несмотря на кажущуюся бессмысленность сопротивления происходящему, на самом деле, ещё не всё потеряно. Не надо ждать, что ситуация нормализуется сама собой уже потому, что предоставленные самим себе, события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему. Поэтому, даже в самой безнадежной ситуации – там, где закон бессилен, – на помощь приходят методы психологической защиты.

Довольно часто в качестве обидчика выступает потенциально конфликтная личность, чьи агрессивность и раздражительность могут быть обусловлены как индивидуально-психологическими особенностями, так и возрастными изменениями. Моббинг, как отмечают отдельные специалисты, может представлять собой не что иное, как переориентированную агрессию. В данном случае в «группу риска» автоматически попадают лица, представляющие собой идеальную мишень для «агрессора»: недостаточно уверенные в себе, ранимые, встревоженные, не способные дать достойный отпор нападкам со стороны своего агрессивного коллеги. Одним словом, наиболее уязвимые на фоне остальных сотрудников.

Вынужденное сосуществование в одном коллективе с «агрессором» становится тяжким испытанием. Со временем возникает своеобразный замкнутый круг: чем выше степень их уязвимости, тем большую порцию агрессии они рискуют в очередной раз получить на свою долю.

Отсюда важное правило: сразу надо отказаться от навязываемой роли «жертвы». Если изначально вести себя как жертва, то гарантирован «букет» малоприятных переживаний: обида, подавленность, чувство безысходности, – а вслед за этим, как правило, апатия, депрессия, нервный срыв. Довольно часто внутренняя зацикленность на роли «обиженных и оскорбленных» приводит к такому побочному эффекту, как всевозможные соматические расстройства: бессонница, потеря аппетита, сердечные боли. Однако если выбрать себе роль хозяина положения, то навредить вам не так-то просто. Личность, уверенная в себе и своих силах, сознательно отсеивающая сквозь невидимый фильтр негативные переживания, которые ей пытаются навязать извне, способна дать отпор самому искушенному мобберу. И тот, чьей целью является достижение разрядки эмоционального напряжения путем нападения на чужую психику, не получая желаемого результата, рано или поздно свои нападки прекращает.

Когда на человека кричат, оскорбляют, принижают, то ему хочется ответить тем же. Однако такое поведение нецелесообразно, поскольку втягивает человека в поле противника, заставляя играть по его правилам. Лучше не оказывать сопротивление противнику, а амортизировать его силу и гасить её, в том числе меняя собственное восприятие ситуации. Проще и надёжнее не отвечать агрессией на агрессию, всегда сохранять присутствие духа, нивелировать воздействие дистресса на организм. В моменты вынужденного общения с «агрессором» рекомендуется создавать вокруг себя мысленную энергетическую преграду, которая будет препятствовать влиянию на негативных эмоций преследователя – при первых же сигналах опасности накрываться воображаемым прозрачным куполом, защищающим от ярости, несправедливой критики и оскорблений. Вся отрицательная энергия, направленная в вашу сторону, тормозится невидимым куполом и «стекает» с него, как вода. Чтобы минимизировать влияние, которое старается оказать на нас «агрессор», можно попытаться представить его в смешном виде. Тем самым снижается острота восприятия и степень значимости конфликта.

Тактика и приёмы противодействия провокациям заключается в следующем:

– быть бдительным к случайной удаче;

– провокатор, делая свое дело, редко бывает абсолютно спокоен;

– шантаж – провоцирует, угроза провокации – шантажирует;

– пусть хоть один человек знает, где ты в этот момент;

– мелочей не существует;

– не позволяй другому спровоцировать тебя на действия против себя;

– живи по формуле: «прежде чем войти, узнай, где выход»;

– действуй, перехватив инициативу;

– если тебе кажется, что тебя провоцируют, подумай – может это тебе кажется?;

– стремись даже из самой трудной ситуации извлечь пользу;

– подумай: на чём бы ты сам стал провоцировать себя?;

– провокация – тоже информация;

– если кто-то чужой проявляет к тебе интерес, – почему?;

– знай, что о тебе знают другие;

– умей видеть признаки неадекватности ситуации и неадекватности поведения других;

– спроси себя: «Нужно ли мне то, что хочет он (она)?»;

– если по-другому провокации не избежать, – уйди;

– прежде, чем действовать, спросите себя: «А что потом?»;

– больше информации – меньше шансов провокации;

– разберись со своими чувствами: всегда помни, кто – наездник, а кто – лошадь;

– создавай условия, при которых провокатору будет трудно;

– ожидай неожиданное;

– будь неожиданным;

– помни: провокатор не любит, когда его называют «провокатор»;

– думай! Думай! Думай!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.