Простые рецепты от Евгения Чичваркина, основателя компании «Евросеть»

Простые рецепты от Евгения Чичваркина, основателя компании «Евросеть»

…Многие повернулись лицом к своим бизнес-процессам, хотя поворачиваться надо лицом к покупателям. Надо быть гибким и работать в ручном режиме, а не идти на автопилоте в стоящую перед тобой гору [41] .

Надо ломать правила. Я был в Лондоне в lifestyle-магазине. Там продаются одежда, телефоны, ноутбуки и iPod'bi – все в одном духе. Человек определенного образа жизни заходит туда и понимает, что это все для него. Ему не надо париться, за него уже прошлись по магазинам. Надо поступать так же….Реальных покупателей надо изучить внимательно, чтобы понять, какая «химия» происходит в их головах в момент, когда они достают деньги из кармана [42] .

Есть первая и последняя заповедь Чичваркина: покупатель – это самое главное. Любите его. Помните, что каждая покупка должна делать его счастливым, и тогда он отблагодарит вас деньгами. Мера всех вещей в бизнесе – это покупатель. Нужно знать, что он хочет, предугадывать, что он потребует потом. Каждую секунду помните: покупателя нужно любить и уважать.

Главные качества управленца – это последовательность, честность, настрой на созидание и позитив [43] .

Всегда, прямо сейчас, можно сделать бизнес, не вкладывая ни копейки. Подсказка номер один: диссонанс арендных платежей и стоимости жилья. Подсказка номер два: недвижимость в Туркмении ниже производственной стоимости.

Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. Компанию создать можно, изучайте историю Virgin и Wal-Mart.

Самый страшный грех – жить, не имея собственной цели. Его я еще не совершил. И, надеюсь, не совершу. А остальное – это так, грешки…

С 23.45 до 24.00 открывается шлюз в космос, и вся информация из ноосферы доступна к потреблению. Просто надо знать, чего ты хочешь, к 23.45 [44] .

Любая цифра [речь идет о том, сколько денег надо для счастья] – промежуточная. Деньги и счастье – это вообще разные вещи. Счастье – в гармонии, равновесии. А деньги равновесие нарушают. Их всегда мало. Вот миллиардер Дюпон – ездил по своему поместью на танке и стрелял. Думаете, от счастья? [45]

Представьте такого здорового негра, который бегает стометровку быстрее всех в мире. Его спрашивают, чего он хочет добиться, какой рекорд поставить. А он говорит, что мечтает пробежать эту дистанцию за одну секунду – вжик, и все. Понимаешь? Нет предела совершенству [46] .

Если за то, что ты с Марса прилетел, тебе больше платят за концерты – это продуманная стратегия. Если из-за этого боятся приглашать, потому что в любой момент ты можешь улететь на Марс, и меньше платят за концерты – это не продуманная стратегия, но любимое занятие….Если делать неожиданные действия, но это продуманная стратегия, то с моей стороны респект и уважуха. Если это действие ни к чему не ведет, просто светошумовая атака, сотрясение воздуха, то это не прикольно [47] .

Имиджа не нужно. Нужна мимикрия. Последняя рыба, которая выживет в Мировом океане, будет рыба тюрбо. Потому что она на сером песочке – серая, на белом – белая. И сейчас я такой, каким вы хотите меня видеть [48] . Из литературных персонажей мне симпатичен Чичиков [49] : «Нравилось, как он принимает форму того человека, с которым работает…» [50]

Надо быть извращенцем, чтобы делать бизнес ради самого процесса. В принципе, наверное, моральное удовлетворение важнее всего. Ради самореализации тоже – построить свой большой бизнес непросто… [51]

Наша компания добилась успеха, потому что мы самые большие оптимисты на свете. К тому же совсем не жадные люди и вообще романтики. Мы считаем, что у всех все сложится хорошо, у людей будут большие зарплаты и большие потребности, поэтому мы везде все строим и строим свои салоны связи…. В нашей компании все серьезные интересные вещи совершены на основе каких-то безумных оптимистичных идей.

Если все рассчитать, все проверить, исходить из того, что на тысячу человек регулярно 10 рождается и 14 умирает, можно сразу купить место на кладбище под разлапистой елью и спокойно ждать кончины. А в нашей компании все серьезные интересные вещи совершены на основе каких-то безумных оптимистичных идей.

Но одного оптимизма для успеха в бизнесе, конечно, мало. Нужна еще и воля к победе. Можно во время Всемирного потопа сидеть на сучке и быть оптимистом. А можно из этого сучка выдалбливать лодочку, из веточки – весло, и грести. Вот нам больше второй вариант подходит. А ведь мы все время в состоянии цунами находимся и к этому привыкли [52] .