34. Главные праздники жизни

34. Главные праздники жизни

Празднуйте не просто больше, празднуйте важное и регулярно.

Все люди особенно любят два праздника. Вы уже догадались, что это Новый год и собственный день рождения. Если вы будете поздравлять с ним каждого «подданного», ему будет очень приятно: «Обо мне знают, помнят и заботятся». Ваши клиенты все без исключения живые люди. Думаю, нетрудно поздравить в рабочем режиме человека с одним из этих двух праздников. Кроме того, желательно знать, когда случаются профессиональные праздники ваших клиентов. Может, они вспомнят, как вы нашли их именно по этому поводу, по поводу праздника.

Напомню, в поиске профессиональных праздников помогут те же всеобъемлющие порталы «Праздник. Ру – Россия поздравляет!» (www.prazdniki.ru) и «Календарь праздников» (www. calend.ru). Чтобы узнать, что происходило в этот день в истории, зайдите по этому адресу: http://ru.wikipedia.org/ и посмотрите в раздел «В этот день…» Например, сегодня, 12 октября, в прошлом случились такие события:

? 1350 г. – родился князь Дмитрий Иванович Донской;

? 1796 г. – родился М. Н. Муравьев, русский государственный деятель;

? 1905 г. – в Париже открылась первая Генеральная конференция Международной федерации аэронавтики.

Все любят эксклюзивные поздравления, особенно старые, хорошо знакомые клиенты, которые, скорее всего, уже не ждут от вас сюрпризов.

Техническая сторона поздравлений с важными праздниками выглядит примерно следующим образом.

? Наиболее запоминаются письмо на фирменном бланке или открытка, доставленные почтой или курьером непосредственно в день праздника. Если вы не успели, используйте факс для отправки письма на фирменном бланке. Не забудьте вверху поздравительного письма указать «куда, кому, что» и обратиться по имени-отчеству. В конце поздравления поставьте свою подпись и печать. Можно добавить контактные сведения, ожидая таким нескромным образом ответных действий.

? Рассылка с помощью электронной почты вполне допустима. Здесь действуют те же правила, что и при рассылке новостей: уведомление о прочтении и пометка «высокая важность».

? Как только письмо отправлено, спустя некоторое время поинтересуйтесь, дошло ли оно. Позвоните в свободное время адресату. Так всегда интересуются PR-менеджеры, рассылая пресс-релизы журналистам.

Поздравления с днями рождений, профессиональными праздниками и Новым годом культивируют в клиентах лояльность к компании и служат своеобразным напоминанием о своем существовании. В общем, ищите информационные поводы для того, чтобы быть перед глазами у своего давнего клиента. Так, по капле, маленькими шажками и завоевывается лояльность клиента, гражданина, приверженца.