Задумайте благородное дело

Задумайте благородное дело

Не вы лично должны определять будущее ви?дение бизнеса. Нужно обратиться ко всем, кто причастен к его осуществлению. А чтобы это произошло, ваше личное ви?дение должно вдохновить остальных. Каждый служащий компании – и тот, кто работает сменами за небольшую зарплату, и руководитель высокого уровня – желает ощутить свою значимость и причастность к большому делу. Люди не хотят ходить на работу просто для того, чтобы выполнять ее. Их мотивация возрастает, когда они понимают, что учитывается все сделанное ими и что они помогают команде идти вперед к грандиозному ви?дению будущего компании. Работа руководителя заключается в том, чтобы показать им это ви?дение таким образом, чтобы суметь зажечь их умы и сердца.

Вы как руководитель должны дать людям что-то, что увлекло бы их.

Я озвучила девиз PepsiCo «Работа во имя цели». Сейчас PepsiCo известна своей эффективностью, которая стремительно двигает компанию вперед. Но одного этого недостаточно для будущего успеха. Я всегда говорю своим людям, что мы выполняем свою работу для общества, а это означает, что мы не можем увеличивать расходы общества. Мы должны быть уверены в том, что мы его поддерживаем. Мы слишком огромны, чтобы держаться обособленным хозяйством, поэтому у нас есть долг перед обществом. И есть три вещи, которые нам абсолютно необходимо сделать.

Первое: мы убеждены в необходимости изменить наш ассортимент продукции, чтобы создать равновесие между качеством услуг и предложением здоровой пищи. Второе: мы хотим быть экологически ответственной компанией в отношении как использования воды, потребления энергии, так и переработки отходов. И третье: мы хотим, чтобы каждый, кто придет в PepsiCo, мог не существовать, а жить.

Индра Нуйи,

СЕО компании PepsiCo

Одной только заинтересованности в зарабатывании денег недостаточно, чтобы надолго увлечь других. В любом бизнесе может быть поставлена цель: например, «повысить производительность по сравнению с предыдущими годами» или «увеличить прибыль на х процентов». Ну и кого это может вдохновить? Что здесь особенного?

Интересное ви?дение привлекает людей возможностью оказаться причастными к чему-то значительному, заинтересовывает возвышенностью своей цели. Например, формулировка ви?дения компании Starbucks не содержит ничего вроде «готовить хороший кофе» или «поднять дух, один человек, одна чашка, один район одновременно». Компания Walt Disney привлекает простой и сильной целью «сделать людей счастливыми». Наше собственное ви?дение в Yum! Brands эволюционировало с момента написания того письма в 1998 году. Теперь это «глобальная компания, которая кормит весь мир». Это как раз те самые вещи, которые способны вызвать воодушевление.

Множество крупных компаний, даже лучшие из них, часто спотыкаются на этом. Билл Уэлдон, СЕО компании Johnson & Johnson, однажды сказал мне, что у них в компании есть ключевая фраза, которая появляется повсюду: «Самая диверсифицированная из медицинских компаний в мире». Возможно, это правда и, возможно, это впечатляет. Но Уэлдон сказал: «Меня это особенно не трогает. Требуется что-то волнующее, что трогает людей. Поэтому несколько лет назад мы сели и написали так называемую социальную мотивировку решений: “Мы заботимся о каждом из вас одновременно”. И это имело резонанс». Они проводили исследование среди служащих, гостей, врачей, поставщиков услуг в области здравоохранения, и в каждой группе это нашло отклик.

Google: «Создать мировую информационную систему, исключительно доступную и полезную».

Walmart: «Предоставить обычным людям возможность покупать те же вещи, которые покупают богатые».

Walt Disney: «Принести людям радость».

Starbucks: «Поднять дух, один человек, одна чашка, один район одновременно».

P&G: «Мы предоставим бренды и услуги высочайшего класса, полезные продукты, которые улучшат качество жизни гостей во всем мире как нынешних, так и будущих поколений».

Yum! Brands: «Быть глобальной компанией, которая кормит весь мир».