Ваши клиенты – отличный инструмент увеличения продаж. Используйте их!

Ваши клиенты – отличный инструмент увеличения продаж. Используйте их!

1. Рекомендации. Попросите своих наиболее лояльных клиентов о рекомендации. Коротенькой. Не более пяти предложений. Подобные рекомендации можно использовать на своем сайте.

Эти же рекомендации можно использовать и в других маркетинговых материалах: презентациях, буклетах, листовках, материалах клиентских конференций и семинаров и т. д.

2. Используйте кооперацию в маркетинге. Разместите на своем сайте ссылки на ваших клиентов с представлением их в нескольких словах – абзац, не больше. Максимум два. И попросите своих клиентов так же представить на своем сайте вас. Уверен, продажи вырастут. Вы зацепите новый пласт потенциальных потребителей, которые знали вашего клиента, но не подозревали о вашем существовании.

3. Есть отличная технология – давать клиентам бесплатно на тестирование новые продукты с условием, чтобы они потом написали отзыв о продукте и выложили этот отзыв в Сеть. Вы также можете использовать это в своих маркетинговых мероприятиях. Таким образом убиваем двух зайцев: вы получаете рекламу нового продукта, а ваш клиент получает на пробу продукт, который потом, вполне вероятно, захочет купить. Или купить комплектующие к нему. Потому что если продукт стоящий, то, конечно, после его эксплуатации клиент не захочет его возвращать.

4. Спросить клиента напрямую: а как вы считаете, кому из ваших коллег и знакомых наша услуга могла бы быть интересна? кому бы вы порекомендовали мне позвонить? Иногда люди совершенно искренне дают великолепные наводки, по которым совершаются весьма неплохие продажи.

5. Когда у людей достаточно времени на то, чтобы использовать ваш продукт или услугу, они обнаруживают новые выгоды от покупки, которых они раньше не ожидали. Поговорите со своими постоянными клиентами, которые давно у вас покупают, – пусть они поделятся тем, что им удалось для себя открыть в вашем продукте, и вы сможете отлично использовать эту информацию в своих презентациях.

6. Подарите своему постоянному покупателю «Диплом VIP-клиента». Позвоните ему и скажите, что вы очень цените сотрудничество с ним и его как клиента, что в благодарность за то, что он покупает хорошие объемы и давно является вашим клиентом, вы решили его наградить дипломом. Закажите красочный диплом и напишите там «VIP-клиенту», или «Лучшему клиенту 2009 года», или что?то в этом ключе. Поверьте, ему будет очень приятно, он будет гордиться этим и, возможно, повесит диплом на стену в кабинете или в приемной, что, безусловно, не скроется от глаз его посетителей – ваших потенциальных клиентов.