Выражение сочувствия

Выражение сочувствия

Этот способ довольно эффективен в тех случаях, когда из-за чьей-то деятельности или бездеятельности у вас возникает проблема. Не имеет значения, насколько сильны ваше раздражение или подавленность (в зависимости от свойственной вам агрессивности или пассивности). Внушите человеку, что считаетесь с его интересами, и он вынужден будет включиться в решение ваших проблем только потому, что вы сочувствуете его трудностям.

С этой целью лучше всего использовать эмоциональный подход, с помощью которого можно дать человеку понять, что вы знаете о его проблемах.

? «Я знаю, как вы заняты…»

? «Я очень хорошо понимаю, как вам тяжело работать с этим поставщиком…»

? «Я очень ценю ваш вклад в дело…»

? «Я прекрасно понимаю, в каком сложном положении вы оказались…»

Постарайтесь как можно яснее выразить свое отношение к проблемам собеседника, и он наверняка откликнется на это, возможно, даже подскажет, как решить ваши проблемы.