Похвала

Похвала

Если сотрудники хорошо выполнили поставленную задачу для них очень важно получить положительную оценку – особенно если для этого потребовались дополнительные усилия. Похвалой они будут вознаграждены. Для этого руководителю важно:

? знать, в каких ситуациях сотрудника следует похвалить за хорошую работу и почему это нельзя оставить без внимания и оценки;

? найти время, чтобы сказать «вы хорошо поработали», вместо того чтобы бросить на ходу холодное «спасибо»;

? хвалить безоговорочно.

Хвалить подчиненных без всяких оговорок (например: «Вы прекрасно справились!») очень важно, потому что похвала с одновременной критикой («Вы хорошо справились, но…») создаст вам репутацию человека, которому невозможно угодить.

Многие ошибочно полагают, что, если работа выполнена недостаточно хорошо, следует определить, что было сделано хорошо, и отметить это похвалой, чтобы «подсластить» неудачу в целом. Но человеческая природа такова, что в памяти обычно остается не похвала, а критика. В данном случае похвала не поощрит работника, а будет воспринята им как нечто негативное, что наверняка приведет к снижению качества работы.

И все же, когда критика обоснованна, нужно критиковать без стеснения. Но не забывайте похвалить сотрудника после того, как он выполнил работу хорошо.

Главное – чтобы ваша похвала касалась завершенных этапов работы, даже если до окончания следующего этапа осталось десять минут. Только в этом случае похвала превратится в действенный мотив.