4.3.6. KPI для подразделения Call-centre
4.3.6. KPI для подразделения Call-centre
В рамках перспективы Бизнес-процессы применение KPI позволит контролировать продажи, увеличить их объем.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Call-to-action
Call-to-action Еще один немаловажный элемент успешной рекламы – это призыв к действию (в западной практике известный как call to action).Призыв к действию – это когда в конце сообщения вы говорите клиенту, что конкретно ему нужно сделать. Например: «Звоните!» – и крупными яркими
4.1.1. KPI для подразделения руководство
4.1.1. KPI для подразделения руководство Введение системы KPI для оценки деятельности руководящих сотрудников осуществляется в соответствии с целями увеличения прибыли компании и, соответственно, снижения
4.1.2. KPI для подразделения Финансовая дирекция
4.1.2. KPI для подразделения Финансовая дирекция Целью внедрения KPI для финансовой дирекции является улучшение финансовых показателей компании: повышение коэффициента соотношения активов, эффективности использования активов компании, кредитного рейтинга компании,
4.1.5. KPI для подразделения Отдел логистики
4.1.5. KPI для подразделения Отдел логистики Один из возможных KPI для оценки эффективности работы руководителя отдела логистики, преследующего цель — повысить прибыльность экспедиционных
4.2.3. KPI для подразделения руководство
4.2.3. KPI для подразделения руководство В рамках перспективы Клиенты целями являются повышение качества обслуживания и, соответственно, прирост выручки, сокращение затрат и
4.3.1. KPI для подразделения бухгалтерия
4.3.1. KPI для подразделения бухгалтерия В рамках перспективы бизнес-процессы целями в данном случае являются сокращение сроков подготовки финансовой отчетности и времени проведения расчетов, уменьшение количества ошибок в платежах и в бухгалтерском учете и
4.3.2. KPI для подразделения коммерческая служба
4.3.2. KPI для подразделения коммерческая служба В рамках перспективы бизнес-процессы целями коммерческой службы являются повышение точности планирования при сокращении сроков и повышении качества подготовки планов и отчетов, выполнение плана и увеличение объема продаж и
4.3.3. KPI для подразделения Финансовый отдел
4.3.3. KPI для подразделения Финансовый отдел В данном случае цели – увеличение прибыли от финансовых и коммерческих операций, повышение эффективности использования активов и
4.3.4. KPI для подразделения Юридическая служба
4.3.4. KPI для подразделения Юридическая служба Одна из основных целей внедрения KPI для оценки работы юридической службы – оптимизировать бизнес-процессы в
4.3.5. KPI для подразделения Отдел логистики
4.3.5. KPI для подразделения Отдел логистики Применение системы KPI для оценки работы отдела логистики позволит повысить эффективность перевозок, сократить время доставки продукции, снизить затраты на ее
4.3.7. KPI для производственного подразделения
4.3.7. KPI для производственного подразделения Цели, достигаемые использованием KPI в данном случае, — снижение удельной себестоимости продукции, создание высококонкурентных изделий, повышение качества производимой продукции, расширение ассортимента выпускаемой
Оплата call-менеджеров
Оплата call-менеджеров Одной из более распространенных профессий в директ-маркетинге, а точнее, в одном из его направлений – телемаркетинге, является должность так называемого call-менеджера или оператора call-центра.Как правило, в основном, на эту вакансию приглашаются
Ключевые подразделения компании
Ключевые подразделения компании Опыт диагностики множества компаний позволил мне сформулировать понятие «ключевые подразделения», из которых, как из кирпичиков, складывается универсальная организационная структура компании. Разобравшись в ней, вы сможете
Сервисные подразделения
Сервисные подразделения Есть множество других подразделений компании: секретариат, охрана, хозяйственная служба и т. д. Все их можно объединить под общим названием сервисы и общим вопросом «как?». Как обеспечить работу других
Click-to-call: прямой выход на ваш голосовой сервис
Click-to-call: прямой выход на ваш голосовой сервис Прямое общение с оператором – самый естественный и удобный для ваших потребителей способ взаимодействия. Для целей мобильного маркетинга вы можете задействовать функцию click-to-call, доступную пользователям смартфонов, которая