Статистика о клиентах
О недовольных клиентах
• – 91% из них не возвращаются. Из десяти недовольных клиентов девять уходят от нас бесповоротно. Если кажется, что недовольных клиентов стало гораздо меньше, чем раньше, так, может, они просто «уволили вас»? Да-да, уходя от нас, клиент увольняет нас как своего поставщика.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Идея № 38 Какая информация о клиентах должна быть у вас в базе данных? Обсуждая идею 37, мы говорили о важности поклиентского анализа прибыльности. Такой анализ помогает идентифицировать тех потребителей, которые в наибольшей мере способствуют росту стоимости данного
Статистика тестов В целом ведение статистики для тестов мало отличается от статистики простых рассылок. Измеряются все те же величины (информация о доставке, показатели эффективности, заказы).Однако при анализе упор делается на один-два ключевых показателя,
Навык № 6 Задавайте важные вопросы о своих лучших клиентах «Как мне увеличить среднюю прибыль с каждого из моих клиентов?» Не так давно один из наших клиентов, работающий в области телекоммуникаций, попросил нас помочь в разработке специализированной обучающей
Статистика сообщества Важнейший блок – статистика вашего сообщества. От правильного анализа этих данных зависит буквально все – эффективность вашей рекламы, улучшение качества ведения вашей группы и в конечном итоге ваши продажи. Давайте рассмотрим ее основные
Самая печальная правда о ваших клиентах Считается, что:• 20 % клиентов приносят 80 % прибыли;• 30 % клиентов приносят 50 % убытков.У вас есть ежедневные издержки: аренда, зарплата сотрудников, реклама и др. Доход, полученный от 30 % ваших покупателей, скорее всего, не окупает
Самая печальная правда о ваших клиентах Считается, что:• 20 % клиентов приносят 80 % прибыли;• 30 % клиентов приносят 50 % убытков.У вас есть ежедневные издержки: аренда, зарплата сотрудников, реклама и др. Доход, полученный от 30 % ваших покупателей, скорее всего, не окупает
Статистика Ты начал продавать по моим схемам. Для того чтобы достигнуть совершенства в продажах, необходим еще один элемент. Для этого нужна статистика. Все должно быть измеряемо и конкретно. Измеряем количество обращений, информацию о клиентах.Исследуем свою аудиторию,
Что важно знать о потенциальных клиентах О потенциальных клиентах надо знать:? есть ли у них деньги;? есть ли потребность в продукте;? могут ли они принять решение о покупке;? когда они могут принять решение. Понятно, что если нет денег или потребности, с точки зрения бизнеса